Támogatás
Támogatás, amely ismeri az Ön üzletét
A rendszert fejlesztő csapat válaszol a jegyekre is. Szerbül és angolul, hétköznap, válaszhatáridővel.
-
Jegy az alkalmazásban
Támogatás és kérések menü: jelentsen hibát, kérdést vagy javaslatot modulonként, csatoljon képernyőképet. Az első válasz határideje a prioritástól függ, hétköznap 8 és 17 óra között; a haladást a jegyben és e-mailben követheti.
-
Telefon, Viber, WhatsApp
+381 63 310 404, hétköznap 8 és 18 óra között. Sürgős helyzetekre.
-
Kézikönyv és AI-segítség
A 20 fejezetes kézikönyv az alkalmazás menüjét követi. Az alkalmazásban lévő AI-asszisztens a "hogyan kell" kérdésekre ugyanebből a kézikönyvből válaszol.
-
Távsegítség
A BID Remote lehetővé teszi, hogy csapatunk az Ön beleegyezésével csatlakozzon a számítógépéhez és helyben segítsen.
BID Remote
Windows program távsegítséghez. Csak akkor fut, amikor szüksége van rá, és csak amíg nyitva van.
- 1 Töltse le a BID Remote-ot és indítsa el a telepítést.
- 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
- 3 Küldje el a kapcsolat azonosítóját csapatunknak telefonon vagy a jegyben.
- 4 A kapcsolat megszűnik, amikor bezárja a programot.
BID Remote Setup
Windows · .exe · 22 MB
Csak a bid.partners oldalról töltse le. A program az Ön beleegyezésével fut, és a háttérben semmit nem telepít.
FAQ
Kérdések a bevezetésről és a támogatásról
Kell valamit telepítenünk?
Nem. A BID Partners böngészőben (Chrome vagy Edge) fut asztali gépen, tableten és telefonon. A sofőrök a BID Driver Android-appot használják. Az adatokat európai Microsoft Azure infrastruktúrán tároljuk, napi mentésekkel.
Mennyibe kerül?
Az ár a felhasználók számától és a használt moduloktól függ. A mobilapp sofőrfiókjai külön, sofőrönként kerülnek elszámolásra. Nincs határozott idejű szerződés. A bevezetés (adatimport, oktatás és kiemelt támogatás az első 2-3 hétben) egyszeri, ajánlat szerinti díj. Küldjön ajánlatkérést a felhasználók és járművek számával, egy munkanapon belül válaszolunk.
Mennyi ideig tart a bevezetés?
A cég néhány perc alatt regisztrálható. Az ügyfeleket, járműveket és sofőröket együtt importáljuk a meglévő táblázataiból. A megrendelések és fuvarok az első napon indulhatnak, a járműkarton, a kötelezettségek és a sofőrelszámolás pedig modulonként kapcsolható be, a munka megszakítása nélkül. Támogatás angolul és szerbül, hétköznap 8 és 18 között.
Kié az adat, és mi van, ha elmegyünk?
Az adat az Öné. Minden cég elkülönítve van a rendszerben, a hozzáférés szerepkörök és jogosultságok szerint történik, és minden megrendelés-, fuvar- vagy költségmódosítás nyomon követhető. Excel- és PDF-export minden listán van. Ha megszünteti az előfizetést, megkapja az összes adata exportját.
Kaphat hozzáférést a könyvelőnk?
Igen. A könyvelő pénzügyi, költség- és bérjogosultságú szerepkört kap, a többihez hozzáférés nélkül. Látja a számlákat, kivonatokat, költségjavaslatokat és sofőrelszámolásokat, és exportálja, amire a könyvelőprogramhoz szüksége van.
Milyen a támogatás?
A támogatás az alkalmazásba van építve: jegy modulonként mellékletekkel, első válasz határideje prioritás szerint, értesítés a haladásról. Sürgős esetre telefon, Viber és WhatsApp, és BID Remote a számítógépén nyújtott segítséghez. Egy 20 fejezetes kézikönyv van az appban, és az AI-asszisztens abból válaszol.
Kik használják már a BID Partnerst?
A rendszer 2023 decembere óta üzemel, és 45 fuvarozó és szállítmányozó használja Szerbiában, Szlovákiában, Szlovéniában és Észak-Macedóniában, több mint 400 járművel és több mint 11 000 megrendeléssel. Kapcsolattal ellátott referenciákat kérésre, az ügyfél hozzájárulásával adunk.